Qualità del servizio

 
FATTORI
DI QUALITA'
  INDICATORI
DI QUALITA'
STANDARD
(VALORI)
TIPOLOGIA
STANDARD
NOTE STANDARD RAGGIUNTI
NEL 2013
Tempo di preventivazione  
Tempo massimo a decorrere dalla richiesta documentata da parte dell'utente
 
7 Con o senza sopralluogo    
Tempo di esecuzione dell'allacciamento  
Tempo massimo tra l'accettazione del preventivo e l’esecuzione dell’allacciamento, al netto di eventuali autorizzazioni
 
30
Senza lavori di adeguamento rete; al netto di lavori a cura e spese da
parte dell'utente; salvo esigenze peculiari
 
   
Tempo per l'attivazione della fornitura  
Tempo massimo tra la definizione del contratto e l'attivazione della fornitura
 
7      
Tempo per l'attivazione o riattivazione della fornitura  
Tempo massimo per la riapertura del contatore e l'attivazione o la riattivazione della fornitura nei casi di subentro, al netto di eventuali autorizzazioni e/o certificazioni
 
7
Senza modifica della potenzialità del contatore
 
   
Tempo per la cessazione della fornitura  
Tempo massimo per la cessazione della fornitura
 
7      
Tempo di allaccio alla pubblica fognatura  
Tempo massimo tra la richiesta dell’utente e l’allaccio alla fognatura
60      

 

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